Філософія Dord
Нижче ви знайдете низку переконань, які ми вважаємо істинними як керівництво для розробки та роботи в Dord
Google Ads є нашою основною метою
У Dord ми обираємо одну конкретну справу і робимо це добре . Ми не керуємо кампаніями в соціальних мережах, не створюємо зворотні посилання для SEO та не купуємо місце для телевізійної реклами. Чому? Оскільки наш досвід показує, що агентства та консультанти з повним спектром послуг, які стверджують, що можуть все, часто не досягають успіху ні в чому .
Тільки старші спеціалісти
Глибока експертиза має значення. У Dord ми наймаємо лише досвідчених спеціалістів із підтвердженим послужним списком успішної роботи з великими обліковими записами Google Ads. Це дозволяє нам підтримувати нашу продуктивність на високому рівні. Наша філософія дає результати. Ось що говорять деякі з наших клієнтів.
Ніколи не вистачає ідей для зростання
Наші клієнти очікують від нас безперервного зростання , а не одноразових зломів . Це означає, що ми повинні знати бізнес наших клієнтів навиворіт і постійно придумувати нові гіпотези та стратегії для підвищення їхніх результатів. У Holini, окрім поточної роботи з оптимізації, ми плануємо регулярні «часи на роздуми» та спеціальні стратегічні зустрічі для кожного окремого клієнта . За цей час ми робимо крок назад, аналізуємо результати, дивимося на загальну картину та оновлюємо нашу стратегію на наступний період. Це допомагає нам зосередитися на ефективній роботі та швидше досягати результатів .
Навчання ніколи не повинно припинятися
Це стало однією з наших основних цінностей . Ми ніколи не перестаємо вчитися. Це навіть записано в наших посадових інструкціях і заброньовано в календарі нашої команди. Ми проводимо щотижневі збори команди, присвячені обміну новими навичками та знаннями , покращенню наших знань та обговоренню нових ідей. Такий обмін між членами команди дійсно безцінний для досягнення максимального результату для наших клієнтів .
Справляє значний вплив
Перед тим , як приступити до роботи з новим клієнтом, ми ревізувати їх рахунки і проаналізувати існуючі дані , щоб визначити, і як ми можемо поліпшити свої довгострокові результати бізнесу . Якщо ми розуміємо, що наша послуга не найкраще підходить для них, ми чесні про це . Нас не цікавить короткострокова співпраця та швидкий прибуток. Ми щиро зацікавлені в тому, щоб зробити значний, вимірний і постійний вплив .
Бути реалістичним, не надто оптимістичним
Усі люблять говорити про «результати 2x або 10x». Ми вважаємо, що чесному можна сказати: «Напевно, ми зможемо допомогти вам отримати додаткові 20-30%. А потім подивимося звідти». Ми не з тих, хто дає високі обіцянки, які не можемо виконати. Ми віримо в реалістичні оцінки та відповідні очікування . Це підтримує нашу довіру та формує довіру
Пряме й ефективне спілкування робить різницю
Ми невелика та ефективна група спеціалістів. У нас немає захаращеного рівня менеджерів середньої ланки чи представників з обслуговування клієнтів низького рівня, які можуть перешкоджати швидкому спілкуванню чи вживанню заходів. Наші старші спеціалісти також володіють чудовими навичками управління проектами та спілкуванням із клієнтами . Вони керують нашими рахунками та спілкуються безпосередньо з нашими клієнтами. Коротше кажучи, ви можете довіряти їм, що вони завжди чуйні та співпрацюють .
Без довгострокових контрактів
Ми не віримо в блокування наших клієнтів за допомогою довгострокових контрактів. Ми хочемо, щоб наші клієнти залишалися поруч, тому що вони цього хочуть, а не тому, що їх змушують . Довгострокові контракти створюють тиск і ризик у відносинах, які ми вважаємо безглуздими та непотрібними. Наша мета — завоювати довіру клієнтів, обіцяючи чудові послуги, і утримати їх, надаючи саме це. Це чудово спрацювало для нас — людям подобаються результати, які ми отримуємо, вони залишаються і рекомендують нас своїм друзям.
Малий і середній бізнес, а не підприємства
У Dord ми працюємо з малими та середніми підприємствами, які інвестують від 300 до 200 000 доларів США на місяць у Google Ads. Ми не хочемо нав’язувати наш сервіс багаторівневій корпоративній структурі, на яку очікують великі компанії, за рахунок невеликих компаній, які ми так любимо.
Ваші облікові записи, ваші дані
Наші клієнти завжди є власниками своїх облікових записів і даних , а не ми. І вони мають повний доступ у будь-який час . Ми не використовуємо тактики тіньового блокування, коли йдеться про право власності на обліковий запис. Запорукою успішної співпраці є прозорість .
Робимо дані надійними та значущими
90% конфігурацій відстеження Google Ads, які ми бачили, так чи інакше зламалися . У багатьох випадках важливі дані, як-от дохід, потенційні клієнти або продажі в автономному режимі (через Google Ads API) , відсутні або віднесені неправильно. Це насторожує. Вирішення цих проблем допоможе нам повернути наших клієнтів на правильний шлях. Тому перш ніж ми почнемо працювати над будь-яким обліковим записом Google Ads, наша команда спеціалізованих розробників вносить усі необхідні зміни, щоб забезпечити релевантність, цілісність та точність даних.
Взяти на себе відповідальність, не виправдовуватися
Якщо ми зробимо помилку, ми визнаємо це і відкрито надамо подробиці про те, що сталося і що ми робимо, щоб цього більше не повторилося. Ми несемо відповідальність за свої дії. Ми несемо відповідальність .
Пишаюся тим, що є малим бізнесом
Ми маленькі, і нам так подобається. І ми навмисне повільно збільшували нашу команду. Як малий бізнес, ми можемо бути більш вибірковими в процесі найму, ретельно вибирати наших клієнтів і уникати розчарувань надмірної бюрократії. Але найголовніше, що ми можемо забезпечити глибоко персоналізований досвід для наших клієнтів. Ми бачимо кожну людину, з якою працюємо, як ім’я та обличчя, а не номер рахунку . Ми ніколи не хочемо втрачати це, виростаючи занадто великим.
Не випалюючи людей
Машини можуть працювати 24/7, люди — ні. Ми не терпимо 80-годинний робочий тиждень , культуру, орієнтовану на суєту, і трудоголізм. Це не стійко. Це нездорово. Ми створили Holini, дотримуючись принципу, згідно з яким кожен повинен мати можливість отримувати високий дохід, працюючи 40 годин на тиждень . Це допомагає нашим співробітникам бути впевненими, більш мотивованими та уникати дорогих помилок, які призводять до кращої довгострокової роботи наших клієнтів.
Щаслива команда веде до щасливих клієнтів
Перш ніж залучати нового клієнта, ми запитуємо у членів нашої команди, хто б був зацікавлений і готовий взятися за цей новий проект. Якщо ні в кого з нас немає місця в нашому портфоліо, ми з повагою відкладаємо або відмовляємося від роботи. Це один із кількох заходів, які ми використовуємо, щоб уникнути надмірного бронювання . Ми віримо, що щасливі люди роблять щасливих клієнтів . Просто як це.